貴州百度公司通過實際維護婚紗攝影行業的經驗，將婚紗攝影行業客戶分為成熟客戶和成長中客戶，總結出兩類客戶的特點，并對其進行SEM現狀分析。針對不同類型客戶制定對應的精細化百度營銷策略，以滿足其不同類型客戶的推廣需求，提升客戶推廣效果。同時也能夠幫助一線客服解決實際在維護婚紗攝影客戶過程中的問題，提升客戶投資回報率。
【關鍵詞】SEM現狀分析；百度營銷策略；投資回報率
1.1 背景
婚紗攝影行業為作為廈門本地的重點行業客戶，是當地行業客戶的維護重點，需要有專人或團隊專業維護。因此本文希望根據實際維護經驗，對婚紗攝影行業進行不同類型的細分，總結出其各自特點，并給出對應的百度營銷策略，以滿足不同類型客戶的推廣需求，進而達到客戶效果和推廣投入的持續穩步提升，同時也能夠幫助一線客服解決實際維護婚紗攝影客戶過程中的問題，提升客戶投資回報率。
1.2 目的和意義
通過本文的論述，讓一線客服對婚紗攝影行業客戶的維護思路有更深層次的認識和借鑒，總結出來的內容，一方面可以實際運用到具體不同類型婚紗攝影客戶的維護中，提升客戶的效果轉化及預算提升；另外一方面是提升一線客服維護婚紗攝影行業的專業性及能力。
1.3 主要內容
本文的主要內容如下：
第一章：緒論：闡述本文的背景，研究目的和意義，確認本論文的研究思路和方向
第二章：闡述婚紗攝影行業概況及網民行為分析。
第三章：對婚紗攝影行業客戶分類，針對不同類型的客戶總結出各自特點，分別為其進行SEM現狀分析。
第三章：針對上面論述的不同類型客戶的特點及SEM現狀分析，根據實際工作經驗，總結出婚紗攝影行業在搜索推廣、網盟推廣、效果評估方式及百度其它產品推薦的差異化營銷策略，并通過成功案例來印證營銷策略的可行性。
第四章：得出結論，不同類型客戶需要根據其各自不同的特點，采用不同的差異化百度營銷策略，有效幫助不同規模的客戶提升ROI，最終達到客戶推廣投入的加大與百度業績提升的雙贏。
婚紗攝影行業簡概況及網民上網行為分析
2.1婚紗攝影行業簡概況
隨著我國經濟的快速增長，居民生活水平的不斷提高�；榧啍z影成為人們婚前的一大要事。根據《中國結婚產業發展調查報告》顯示，中國約有45萬家婚紗影樓、攝影公司、圖片社和攝影工作室，相關行業的人員近500萬，中國婚紗攝影業已成為當今最具前景的產業之一�；榧啍z影是婚慶產業相關行業中利潤率最高的行業，平均利潤率達到了30%以上，是婚慶經濟的亮點之一。其中將近8成新人會選擇不超過5000元的婚紗攝影套系。
由于婚紗攝影行業市場準入程度和門檻較低，加上存在巨大發展趨勢和利潤空間，競爭者蜂擁而入，市場競爭激烈。大多數的婚紗攝影工作室為了安全度過淡季，紛紛通過戶外展示和低價吸引顧客，到最后，訂單量雖有所增加，但利潤卻下降了。因此，在傳統營銷遭到挫敗的情況下，許多婚紗攝影工作室紛紛轉戰網絡。 網絡營銷大量節省了人力、物力，成為婚紗攝影工作室營銷的主要手段。
目前婚紗攝影行業投放渠道有：微博營銷推廣、電子郵件營銷、團購類網站、網絡聯盟廣告、搜索引擎、地方論壇/BBS推廣 、廣點通、小魚網、114、傳統媒介等。在眾多的網絡營銷方式當中，百度推廣成為婚紗攝影行業的主要投放渠道。
2.2網民行為分析
2.2.1上網習慣
婚紗攝影行業面向的客戶群體都是適婚的年輕人，在20-29歲這個年齡段的分布比重相對較高，他/她們是網絡重度且嫻熟的使用者，生活信息習慣在網上獲取，通常需求也通過網絡得到滿足，并且該行業的客戶絕大部份也都來源于互聯網，因此客戶需關注互聯網廣告投放。
從上圖分析網民上網時間，瀏覽的時間發現在9點之前時段和晚上22點以后時段，移動端的搜索量高于PC端； 在早上9點到晚上22點時段，PC端搜索量大于移動端搜索量。另外，基于移動設備的便捷性及移動市場的發展趨勢，客戶需要同時關注PC及移動端廣告投放，能在時間和需求滿足上形成互補。
2.2.2搜索習慣
上圖為網民日均檢索量最高的關鍵詞，發現網民搜索習慣 第一：簡短產品詞，便于大范圍搜索；第二：景點+產品詞，新人希望在美麗的風景中拍攝最美的照片，一些旅游景點，度假風景區等會成為熱門搜索詞，此項廈門占優勢；第三：口碑品牌+產品詞，新人希望得到有保障的服務和拍攝質量，所以會更加關注和青睞口碑或知名品牌；第四：拍照形式+產品詞，拍婚紗的新人希望自己拍的婚紗照能夠獨具個性。
2.2.3消費關注點
婚紗攝影需求網民的地域分布廣泛，基本覆蓋全部地域，其中分布較集中的地域是浙江、廣東、江蘇、北京、上海、山東、福建、河南、四川、河北等。
婚紗攝影客戶特點及SEM現狀分析
3.1婚紗攝影客戶的分類：
根據維護婚紗攝影行業客戶的經驗，我將從客戶的經營時間，經營范圍，經營規模，營銷渠道，社會認識度五個方面進行區分，將其分為成熟客戶及成長中客戶：
經營時間：企業注冊營業至今的時間
經營范圍：企業除婚紗照拍攝機制外是否還有能力提供相關的配套服務
經營規模：企業店面大小和裝修情況
營銷渠道：企業除百度之外的推廣途徑
社會認識度：社會民眾對企業品牌的認識情況
3.2不同類型客戶特點分析
在實際的維護過程中，我發現由于客戶的規模及成熟度參差不齊，其各自的推廣需求也存在很大的差異性，為了更好滿足不同類型客戶的推廣需求，結合我在實際工作中的經驗總結出客戶在資金實力、團隊建設、網站建設、市場意識、網絡意識、服務項目等6個方面分別存在不同的特點
成熟客戶的特點：
① 資金實力：客戶企業實力強，擁有充足的資金支持。市場已經趨向成熟、平穩的發展階段。
② 團隊建設：有專業的團隊，從推廣-策劃-設計-程序專人專崗，有不定期的內訓和外派培訓，注重團隊整體素質和能力的培養。各崗位較為規范，有專業推廣團隊。
③ 網站建設： 有自己的設計和美工，對網站的質量要求以及審美效果比較高，經常改版更新內容。
④ 市場意識： 各種渠道的推廣投入時間較長，有較強的市場洞察力。
⑤ 網絡意識：網絡意識比較強，認可百度推廣，目前百度是企業主要的推廣渠道之一。
⑥ 服務項目：拍攝婚紗攝影，婚紗微電影 ，注重配套服務，走高端路線。
成長中客戶的特點：
① 資金實力：成長中企業多為剛起步，資金受限，難以具備承擔商業風險的能力。
② 團隊建設：無專業團隊或推廣外包，通常老板一人或負責人身兼多職，常常一個人忙不過來，故推廣工作運行滯緩。
③ 網站建設：網站使用模板建站，美觀度一般，更新周期比較慢，甚至有些剛起步的客戶使用微博、論壇類社區網站推廣。
④ 市場意識：由于資金少和人員精力不足，推廣選擇相對謹慎，通常選擇一到兩個信任渠道。
⑤ 網絡意識：較依賴百度，希望通過百度能在市場競爭中分到蛋糕。
⑥ 服務項目：因行業競爭激烈，故發展較多的產品線，如親子照，孕婦照，個人寫真等。
3.3 不同類型客戶SEM現狀分析：
根據我維護婚紗攝影的行業的經驗發現，成熟客戶和成長中客戶他們在百度投放的設置也各不相同，我將分別從各自的推廣目的、地域、預算、時間段、關鍵詞、創意與樣式等維度對其當前投放進行分析：
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百度推廣分析 |
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分析維度 |
成熟客戶 |
成長中客戶 |
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推廣目的 |
增加品牌知名度 |
增加訂單 |
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增加訂單 |
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新品上市增加流量 |
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推廣地域 |
全國推廣 |
本地多，外地少 |
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推廣預算 |
每日預算幾千到上萬不等 |
50-300不等 |
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推廣時間 |
品牌計劃全天推廣 產品計劃有時間段限制 |
網民上網高峰期，經常提前下線 |
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關鍵詞 |
關鍵詞數量多 品牌詞和競品詞多 出價高 平均排名前三 |
數量較少，提交的詞不規范
通用詞居多，品牌詞競爭無優勢
出價不高幾塊錢居多
廣告平均排名5-15名 |
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創意與樣式 |
網盟、品牌，品牌起跑線，問答營銷，閃投，鳳巢圖文，婚慶知心，附加創意等靈活多樣，注重新樣式的嘗試 |
廣告樣式單一，只做搜索推廣基礎創意和樣式 |
不同類型客戶在百度營銷中的精細化投放策略
通過以上對不同類型客戶的特點以及SEM現狀分析，我們不難發現不同類型客戶的特點差異化還是比較大，因此為了保證不同類型的客戶推廣需求及效果，我們需要為其總結出適合他們的百度營銷策略。下面我將分別介紹成熟客戶及成長中客戶在搜索推廣、網盟推廣、投放后效果評估方式，百度其它產品推薦方面的精細化營銷策略，并通過成功案例來印證投放策略的可行性。
4.1【搜索推廣】
成熟客戶搜索推廣：
（1） 賬戶結構：成熟客戶主推婚紗攝影項目，該行業屬于本地化服務，但因行業原因業務范圍較廣，每個地域推廣策略不同，可按照服務項目與地域組合建立不同計劃，并通過地域設置來提交不同的關鍵詞。計劃如下：
（2） 推廣地域：全國推廣
（3） 預算配比：由于成熟客戶在當地品牌知名度較高，無論是在網絡還是傳統媒體廣告都已投入大量的推廣費用，可將廣告費用重點投入外地擴大知名度，搶占流量。預算投入力度建議：外省>本省非本地>本地 配比為5：3.5:1.5
（4） 關鍵詞：成熟客戶資金實力雄厚，注重品牌及轉化，關鍵詞要盡量覆蓋全面，除了提交相關性較高的品牌詞、核心詞、長尾詞、競品詞外，在本地市場可適當提交流量高的人群詞匯，降低出價。在外省與本省非本地推廣，關鍵詞提交應+地域前綴。由于網民搜索習慣不同，在本地推廣：關鍵詞+地域前綴與無地域前綴。競品詞計劃里，提交的關鍵詞應與自己品牌實力相當的同行品牌詞。并且定期往賬戶里面添加拓展效果轉化較好的詞以及利用百度指數添加上升檢索量高的關鍵詞。
（5） 時段設置：建議24小時全天在線
（6） 關鍵詞匹配模式：多種匹配模式相結合。長尾詞、品牌詞、競品詞前期可用廣泛匹配，根據搜索詞報告及效果統計，不斷優化關鍵詞匹配模式。三高詞匯可采用分匹配模式出價，可將價格高的核心關鍵詞設置精確/短語，再復制計劃將價格降低，使用廣泛匹配獲取更多流量，降低賬戶整體ACP，提升效果。
（7） 關鍵詞出價：一般成熟客戶都會有做品牌廣告，有投品牌廣告的品牌詞建議在當地的價格降低，重點提高外地的出價。沒做品牌廣告的品牌詞，離本地越近的地方，出價越高，反之越低。
（8） 創意與樣式：在創意引導品牌理念，塑造品牌形象，針對網民不同的搜索意圖撰寫相關性好的創意。在提交展現樣式上，附加創意、動態創意、問答營銷、閃投、鳳巢圖文、鳳巢視頻、 婚慶知心等所有樣式建議提交。
（9） 季節推廣：婚紗攝影行業雖然淡旺季比較明顯，對于成熟客戶來說，建議全年投放
成長中客戶搜索推廣：
（1） 賬戶結構：成長中客戶發展較多的產品線，有親子照，孕婦照，個人寫真適合在本地推廣，由于婚紗攝影服務在本地競爭比較激烈，市場已被分割差不多，建議將主要服務項目延伸到外地周邊，在當地可主推婚紗經濟型套系的產品。按照服務項目+地域組合創建不同的計劃如下：
（2） 推廣地域：由于資金有限，投放重點部分熱門城市。
（3） 預算分配：在當地市場競爭力相比成熟客戶較低，可以通過周邊流量搶占市場。投放力度 本省非本地>本地>熱門城市。分別為5：3.5:1.5
（4） 關鍵詞：成長中客戶注重轉化，關鍵詞相關性要求較高，主要可提交核心詞、品牌詞及長尾詞等，并通過添加競品詞覆蓋更多的流量。本地推廣所有計劃提詞方向一致，外地提交地域前綴關鍵詞。在競品詞計劃，建議提交同行的長尾品牌詞競價相對較低。
（5） 時段設置：由于預算有限，如有過早下線情況，可再通過上網高峰期和非高峰期分計劃進行投放，高峰期重點以競品詞、長尾詞為主，非高峰期以產品詞、品牌詞為主。
（6） 關鍵詞匹配模式：多種匹配模式相結合，長尾詞、品牌詞可用核心包含，產品核心詞用精確包含，競價高的關鍵詞可用精確，定期關注搜索詞報告調整優化。
（7） 關鍵詞出價：在本地投放核心詞競價高，預算有限情況下一味去競價會拉高ACP，點擊量下降，導致推廣效果不佳。建議保證在本地投放長尾詞的排名靠前，提高核心詞在外地的價格；按照地域人群對同行品牌的認知度，本地>本省非本地>熱門城市，離本地越近的地方出價越低，因為在本地無法和大品牌競爭，只能通過品牌意識不強的地區，獲取一些流量，故在競品詞的出價策略上，熱門城市>本省非本地>本地
（8） 創意與樣式：成長中客戶以創新的外景拍攝為主，對象以講究個性的80后為主，要全面迎合消費者的口味，創意中應突出服務，個性拍攝方式、價格、無“二次消費“等優勢。附加創意、動態創意、閃投、鳳巢圖文、鳳巢視頻、 婚慶知心等所有展現樣式建議提交。
（9） 季節推廣：婚紗攝影行業有明顯的淡旺季，3-6月份、9-11月份是婚紗攝影的旺季， 很多成長中客戶在預算有限情況下，淡季陸續會開始暫停推廣，針對季節性銷售的滯銷期建議客戶可以重點推廣拍寫真、孕婦照、親子照等業務來度過淡季。
4.2【網盟推廣】
4.2.1 PC網盟推廣：
婚紗攝影客戶普遍對創意有較高的要求，文字描述和創意形式有時無法突顯該行業的優勢，所以這類客戶對網盟的需求很明顯。
婚紗攝影客戶投放網盟推廣時可按照需求強度和價值不同進行受眾劃分， 分為品牌受眾、品類受眾和行業受眾。
成熟客戶和成長中客戶在選擇受眾人群偏重上也各不相同。即使覆蓋相同的受眾，成熟客戶與成長中客戶在設置上也有部份不同，具體投放策略如下：
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受眾人群 |
成熟客戶 |
成長中客戶 |
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品牌受眾 |
預算配比：30%
地域：全國
行為：到訪（高級到訪、環節到訪、全站到訪）；關鍵詞(品牌詞，品牌+流量詞組合、競品詞）
投放網絡：全網 |
預算配比20%-40%
地域：熱門城市
行為：到訪（全站到訪）；關鍵詞（品牌詞、側重競品詞投放）
投放網絡：全網
出價：出價偏重到訪 |
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品類受眾 |
預算配比：40%
地域：全國
行為：關鍵詞（產品詞 例如：婚紗攝影、拍婚紗照、婚紗攝影工作室等 ）
投放網絡：全網 |
預算配比：60-80%
地域： 熱門城市
行為： 關鍵詞（核心產品詞；細化產品詞 例如：寫真冊，婚慶拍攝，婚紗照制作，韓式婚紗，婚紗定制等）
投放網絡：全網 |
品牌及品類兩類受眾在需求強度上表現較好，成熟客戶和成長中客戶都適合投放，但成熟客戶資金充足且有拓量需要，所以除了以上兩類受眾外，還需投放行業受眾來增加更多的潛在人群，擴充市場份額。
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受眾人群 |
成熟客戶 |
成長中客戶 |
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行業受眾 |
預算配比：30%
地域：重點城市
行為：興趣；網站
投放網絡：行業網站（婚嫁網、旅游等）
興趣點（婚戀交友、社交網絡、婚紗攝影）備：客戶要更精準投放可設置興趣組合如：待嫁的年輕人（同時關注家居，房產；婚慶；音樂影視，網購等）
相關網站（房產網，減肥網，護膚網站）及相關興趣（家居；旅游；服裝飾品）
出價:低于其它兩類受眾出價 |
由于成長中客戶預算有限，建議著重投放品牌及品類受眾，但客戶如有拓量需要，有如下建議，可選擇行業興趣+行業網站組合投放（行業興趣和行業網站的設置與成熟客戶相同） |
4.2.2 移動網盟推廣：
單獨建立移動計劃，制作適合在移動端投放的靜態圖片并加上移動鏈接，可根據客戶在移動端投放的需求調整移動出價比例，在投放方式策略方面與PC網盟策略相同。
4.3【效果評估】
前面分析中提到的成熟客戶及成長中客戶投放使用的百度營銷策略，待上線后兩周左右可進行效果評估，而評估數據主要來源于百度統計，所以前期需建議企業客戶安裝使用百度統計等增值工具。
成熟客戶效果評估：
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成熟客戶推廣渠道多，投入資金大，線下線上銷售都配備齊全，一般無法直接判斷是哪一方平臺帶來的效果。
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我們應該引導客戶從曝光量和曝光成本上來評估。比如廣告投放后多少人看到，多少人關注，網民對企業的美譽度和認知度，訪客數量和質量等。
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可評估指標：展現量，點擊量，展現成本，點擊率，點擊價格，訪客成本，抵達率等。
成長中客戶效果評估：
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成長中客戶則正好相反，推廣渠道少，資金有限，所以導致網站訪客相對有限。
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客戶體現效果需要更長時間累積和優化持續，故當客戶在糾結直接轉化時，可引導客戶更要關注轉化前的步驟，讓客戶有正確的效果評估。
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在投放初期盡早引導客戶關注訪客質量，評估網站內容對用戶是否有吸引力。
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可評估指標：跳出率，訪問時長，訪問頁數等。
4.4【百度其它產品推薦】
成熟客戶百度其它產品推薦：
成熟企業因具備一定社會知名度，及累積了穩定的客源，故更需要有一些輿情監控的工具和類似信息流廣告的樣式，建立品牌正面的公眾及社會形象，提升消費者品牌忠誠度。
企業貼吧可為客戶提供輿情監控平臺，和粉絲在線良好互動；品牌產品、企業百科可為客戶提供更權威的形象，塑造企業品牌在社會上的責任形象；問答營銷可為客戶提供類似信息流的廣告植入，對企業口碑有提升作用。因此客戶可以向成熟客戶推薦購買企業貼吧、企業百科、問答營銷、品牌等NS產品。
成長中客戶百度其它產品推薦：
成長中客戶因行業競爭激烈需要尋求更多方式突破困局，但是受資金實力和意識方面影響，此類客戶對選擇百度新產品投放相對謹慎，大部分持觀望態度。此時可以優先推薦客戶使用品牌名片，問答營銷，門店推廣（類似LBS定位），提供更專業的展現形式，提高網民信任度，幫助客戶增加訂單。
百度產品線多且全面，但推薦給客戶時要注意客戶當前情況，例如成長中客戶初期更需要的是增加訂單來提高企業對百度的依賴度和信心，此時應選用最能影響訂單的產品，增加廣告的多樣性，可先推薦問答營銷及品牌名片。待企業有了一定的轉化并對百度產生信賴，再介入企業百科，品牌起跑線，百度貼吧等其他產品。推薦新產品需要循序漸進，前期可對此類客戶進行新品的理念引導，之后再對其進行多次的溝通引導及同行刺激。
4.5【案例分享】
（案例1）
客戶背景：某廈門一家知名的大型影樓，有品牌的店面，規�；容^大，主營婚紗攝影。日投放預算3000，在當地投放大量的電視、報紙、雜志、廣告牌等傳統媒體以及網絡廣告。加入百度推廣半年，雖然投放效果較穩定，但想要再擴充市場增加訂單量。
投放目標：增加更多轉化
推廣分析：客戶在投放搜索推廣關鍵詞和出價統一，投放地域分布無側重點。網盟投放品牌及品類受眾人群。
溝通跟進： 了解客戶的投放目標后，與客戶溝通建議調整賬戶結構，告知客戶在當地知名度較高，但市場處于飽和，想要獲得更多訂單需擴大外地市場增加知名度，擴充流量。在搜索推廣方面可將廣告費用重點投放周邊省份。主要通過預算分配，提詞以及出價側重不同進行設置。網盟除了投放品牌及品類受眾，還需增加行業受眾，覆蓋更多的潛在人群，擴充市場份額。由于該客戶在百度的投放資金較充裕，通過引導客戶愿意接受優化并增加預算。
方案制作：
① 搜索推廣
推廣計劃：由于核心產品詞、品牌詞、競品詞在每個地域設置側重不同，按照地域進行劃分。
預算配比：外省>福建周邊>廈門本地5:3.5:1.5；
出價設置：品牌詞（福建周邊）>品牌詞（外�。�>品牌詞（廈門本地）；
競品詞（外�。�>競品詞（福建周邊）>競品詞（廈門本地）；
核心詞（外�。�>核心詞（福建周邊）>核心詞（廈門本地）
移動設置：單獨建立移動計劃，比例調整至1.2，并針對移動提交針對性的關鍵詞及創意。
② 網盟推廣
投放品牌、品類及行業受眾，根據受眾人群的不同特點，分為不同的推廣計劃，并針對性提交物料：
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推廣計劃 |
預算占比 |
推廣組 |
投放地域 |
設置說明 |
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品牌受眾-關鍵詞 |
30% |
品牌關鍵詞-圖文 |
全國 |
全網投放 |
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品牌關鍵詞-圖片 |
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品牌受眾-高級到訪 |
高級到訪-圖文 |
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高級到訪-圖片 |
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品牌受眾-環節到訪 |
環節到訪-圖文 |
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環節到訪-圖片 |
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品牌受眾-全站到訪 |
全站到訪-圖文 |
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全站到訪-圖片 |
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品類受眾-關鍵詞 |
40% |
產品關鍵詞-圖文 |
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產品關鍵詞-圖片 |
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行業受眾-興趣點 |
30% |
興趣-圖文 |
熱門城市 |
婚嫁網、旅游房產網，減肥網，護膚網站，社交網絡和在線社區，網絡購物，房產家居，生活服務，女性時尚等網站 |
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興趣-圖片 |
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行業受眾-相關興趣 |
相關興趣-圖文 |
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相關興趣-圖片 |
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行業受眾-行業網站 |
行業網站-圖文 |
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行業網站-圖片 |
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行業受眾-相關網站 |
相關網站-圖文 |
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相關網站-圖片 |
備注：行業受眾中設置的出價應低于品牌及品類受眾，并可結合興趣組合精準鎖定潛在客戶。
效果評估：投放上線兩周后，展現次數，點擊量和之前對比得到全面提升。
但客戶希望通過不斷優化降低成本，提高轉化效果。通過報告將流量大的核心詞設置精準匹配，效果較好關鍵詞采用分匹配模式出價，排除相關性差的關鍵詞，使用商盾過濾無效點擊，過濾點擊量大轉化差的網站。隨后經過多輪優化，客戶的ACP、CPM等指標得到全面提升。
后續跟進：客戶對推廣效果較滿意，與推薦客戶使用品牌起跑線，企業百科，客戶表示樂意購買。
（案例2）
客戶背景：廈門某中小型婚紗攝影工作室，主營婚紗攝影、個人寫真、孕婦照、親子照。其宣傳主要是通過網絡團購和展會，以及熟客帶生客。每日預算200，投入百度1個月左右，客戶反饋咨詢少，轉化效果差。
推廣目標：希望通過百度獲得訂單。
賬戶分析：僅投放搜索推廣，設置廈門本地，賬戶僅一個推廣計劃，提交關鍵詞較少，均用短語-核心包含，由于在當地競爭力大，排名基本在右側及翻頁右側。
溝通跟進：與客戶溝通，告知婚紗行業競爭激烈，在當地與知名度大品牌同行無競爭力，建議把投放地域放開一些，婚紗攝影業務可重點擴充至品牌認知度較低的周邊城市來降低成本，并增加競爭低效果好的長尾詞降低ACP提升點擊量。在本地主投寫真照，孕婦親子照等業務。并結合網盟進行投放�？蛻舯е鴩L試心態同意優化賬戶，但不接受增加預算，暫且不投放網盟。
方案制作：
推廣計劃：寫真、親子孕婦照投放只廈門本地，婚紗攝影重點投放福建周邊，提高核心競爭力。
預算配比：福建周邊>廈門本地>外省5:3.5:1.5；
提詞設置：重點添加長尾詞及同行的長尾品牌詞推廣。
出價設置：核心產品詞在周邊城市的出價要高于廈門，重點提高長尾詞在廈門的出價獲得好的排名。
匹配設置：該行業流量過大，競價高，長尾關鍵詞設置核心及同義包含，流量大的產品詞用精確匹配模式。
移動設置：由于客戶預算有限，PC和移動共用計劃，提高移動比例為1.2
效果評估：經過第一階段優化后，查看數據展現和點擊量有所增加，點擊率提升，平均點擊成本降低。
客戶反饋咨詢量比優化前明顯增加些，但希望獲得更多的有效咨詢。
告知客戶該行業的競爭較強，目前的推廣日均還未達到同行水平，推薦客戶使用網盟推廣，覆蓋更多潛在客戶來增加咨詢�？蛻粼敢庠黾�100元預算投放網盟。該客戶需要的是更多的轉化，主投需求較強的品牌及品類受眾人群，設置如下：
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推廣計劃 |
預算占比 |
推廣組 |
投放地域 |
設置說明 |
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品牌受眾-關鍵詞 |
20% |
品牌關鍵詞-圖文 |
周邊城市
(與搜索一致） |
全網投放 |
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品牌關鍵詞-圖片 |
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品牌受眾-全站到訪 |
全站到訪-圖文 |
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全站到訪-圖片 |
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品類受眾-關鍵詞 |
80% |
產品關鍵詞-圖文 |
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產品關鍵詞-圖片 |
備注：由于客戶品牌知名度較小，流量較少，品牌受眾計劃提交的關鍵詞重點添加同行品牌詞爭取更多潛在客戶。到訪定向流量優質，出價可適當提高。因品類受眾提交核心產品詞競爭力較大，側重提交競爭力低的細化產品詞覆蓋人群，增加展現，降低成本。
后續跟進：推廣半個月后，客戶表明有接到幾個訂單，對當前推廣較滿意。當與客戶介紹品牌名片及優勢，基于對百度的認可和信賴，客戶最終同意購買。
結論
綜上所述，不同類型的客戶需要根據其不同的自身特點，針對性采用不同的精細化百度營銷策略，才能做到有的放矢。希望通過我在婚紗攝影行業客戶維護中總結出的經驗，能夠幫助一線客服提高維護該行業的專業性及能力，有效提升客戶推廣效果，最終達到客戶推廣投放的加大與百度業績提升的雙贏
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